Зинаида Козлова пришла в редакцию за помощью. 75-летняя женщина буквально осталась без средств к существованию. Мало того, ей не дают покоя коллекторы, выбивающие из пожилой женщины долги постоянными звонками.
«Они звонят даже ночью, – говорит Зинаида Егоровна, чуть не плача. – А ведь я все выплатила давно». Бабушке сложно понять, почему, взяв в кредит 40 тысяч рублей для операции на глаза, она должна вернуть в три раза больше. И это при том, что долг она погасила досрочно...
А дело было так... Весной женщине пришел вызов на операцию в микрохирургию глаза. Денег на руках не оказалось. Обещал помочь сын, но он уехал на вахту. Договорились, что мама берет кредит, а он помогает досрочно погасить.
Пожилая женщина обратилась в один из коммерческих банков, где ей пообещали кредит под 33 процента годовых. Зинаида Егоровна, по ее словам, поверила. И подписала все бумаги. На руки получила 40 тысяч рублей. Через три месяца с помощью сына она эту сумму погасила, даже с процентами. Однако по-прежнему осталась должна.
Узнала о долге Зинаида Егоровна только тогда, когда ей начали звонить коллекторы. Только тут пожилая женщина спохватилась и посмотрела в бумаги, выданные банком. И каково же было ее удивление, когда в графе: «Сумма кредита» она обнаружила совсем другие данные! Оказывается, банк выдал ей не 40, а... 63 тысячи рублей. Но ведь 63 тысячи Зинаида Егоровна не получала! Удивил и процент – 44,9% годовых. А где же обещанные 33%?
Бабушка пошла в банк. Там ей объяснили: на 23 тысячи она приобрела страховки. Причем две. Первую – на жизнь и здоровье, за 12355 рублей. Вторую – на имущество. Сама того не ведая, женщина застраховала в кредит свою однокомнатную квартиру. Подписи сослепу поставила. А на чем, говорит, не знала. Думала, что это кредитные бумаги. Бабушке порекомендовали написать заявления, что она отказывается от страховок. Тем более ее жизнь и здоровье организация вообще не имела права страховать. Заемщица – инвалид второй группы и страхованию здоровья не подлежит.
Деньги за эту страховку ей вернули. Точнее, не ей, а на счет банка. А вот страховку на квартиру – нет. Выплачивать ее стоимость (да еще с процентами) бабушка отказалась. В результате долг продолжает расти. Сейчас, по словам Зинаиды Козловой, она должна банку уже 27 тысяч рублей. Долг постоянно растет, за каждый день просрочки ей накручивают драконовский штраф – 600 рублей. Именно такая сумма прописана в договоре, который старушка подписала своей рукой.
Понимала ли она, что делает? Говорит, что нет. Думала, сын погасит долг – 40 тысяч и проценты, – и все будет по-человечески.
Создается впечатление, что сотрудники банка далеко не все объяснили старушке. Может быть, так в нынешнее время их инструктирует себя вести руководство? Но как же совесть? Неужели не видно, какой заемщик сидит перед вами?
По словам Зинаиды Козловой, выросла она в детском доме. Сиротой пережила войну. «Я помню, как в нашу деревню Крестово в Смоленской области пришли немцы. И один из них дал мне большой кусок сахара. Я этот сахарный шар макала в лужи, а потом облизывала. Так было вкусно...» – вспоминает бабушка.
Даже фашист отнесся к маленькой сироте, собиравшей милостыню, по-человечески. А в родной стране, совсем не голодающей, ее, старую и больную, обманули свои же.
У Зинаиды Егоровны вторая группа инвалидности. То ли с рождения, то ли из-за тяжелого детства – эпилепсия. Но это не мешало женщине всю жизнь работать и даже выработать вредный стаж. А на старости лет привязалась еще и онкология. Но бабушка не сдается. Похоронив мужа, с которым прожила всю жизнь (еще с интерната), и старшего сына, она для своих лет хорошо выглядит и старается ни для кого не быть обузой.
И вот тут – такая напасть. Конечно, было бы замечательно, пойди она оформлять кредит (раз уж был очень нужен) с кем-то из детей. Но, к сожалению, не получилось. По рассказу бабушки, в нескольких банках ей отказали, сославшись на преклонный возраст и ее плохое зрение (в редакции мы убедились: не то что мелкий шрифт в тексте кредитного договора, но даже достаточно крупные буквы она разбирает с трудом). Тем не менее в одной коммерческой организации кредит оформили без проблем.
Мы направили Зинаиду Егоровну к юристу, который окажет ей бесплатную помощь. Все основания для того, чтобы подать в суд, по словам специалиста, изучившего имеющиеся документы, есть. Так что, возможно, справедливость восторжествует.
Ну а пока пенсионерка, вздрагивающая от каждого звонка, поменяла телефон. К сожалению, только так можно избавиться от угроз коллекторов. Если они начнут поступать каким-то иным способом, юрист поможет написать заявление в полицию. Издевательства над старым больным заемщиком и угрозы даром не пройдут.
Но это, понятно, еще не конец истории. Мало того, Зинаида Егоровна, увы, далеко не единственная жертва современной банковской системы. Множество комиссий, которые юристы научились возвращать людям через суд, сменили страховые полисы. Причем, что страшно, навязывают их не только в частных банках. На личном опыте проверено – даже банки, пользующиеся господдержкой, практикуют подобное.
Наш корреспондент эксперимента ради подал заявку на кредит в одном из крупных банков. И... получил сверх запрашиваемой суммы больше 40 тысяч за страхование жизни и здоровья. Естественно, это тоже входит в ежемесячный платеж.
Конечно, брать кредит на таких условиях человек, вникающий в договор, не станет. А вот старики, увы, беззащитны.
Хочется обратиться к детям и внукам пожилых людей: не отпускайте их одних в банк за деньгами! Выкроите пару часов, пойдите вместе, прочитайте пожилому человеку весь договор вслух. Поверьте, таким образом вы сохраните своим близким не только деньги, но и здоровье, а может, и жизнь.