«Здравствуйте. Обращаюсь к вам по поводу лор-отделения МСЧ-28. 7 апреля этого года у моего шестилетнего ребенка заболело ухо, из него текла жидкость, поднялась температура. Поехали в лор-отделение, но врач, дежурившая там, отказалась принимать ребенка! Сказала: или платно, за 500 рублей, или идите в свою поликлинику и берите направление у педиатра к своему лору. На часах было 18.30 – в какой поликлинике в это время нас бы приняли? В «скорой» пояснили, что у них нет отоларингологов и что в МСЧ-28 обязаны принимать экстренно. Пришлось возвращаться домой. Ребенок всю ночь промучился с ухом. Еле дождались приема нашего участкового педиатра, чтобы назначить лечение. Может, если вы напечатаете мое письмо, что-то изменится?»
Ксения Перескокова
Мы созвонились с Ксенией, чтобы узнать, чем закончилась история с ее малышом.
– Утром ребенку было совсем плохо. Он не мог даже нормально ходить – хромал на одну ногу. Жаловался, что если наступает на нее полностью, то стреляет в ухе. К счастью, мы достаточно быстро попали на прием к врачу и нам назначили лечение. Но эту ситуацию я так не оставила – позвонила в местный филиал Территориального фонда обязательного медицинского страхования граждан Иркутской области. Там мне пообещали разобраться, – ответила нам Ксения.
По словам нашей собеседницы, ее обращение возымело действие: в тот же день ей позвонила отказавшая в приеме врач, мягко попеняла на жалобу, сказала, что ее лишили премии, и пригласила их с ребенком к себе на прием в поликлинику №1.
За комментарием по поводу возникшей ситуации мы обратились к начальнику ЦМСЧ-28 Евгению Деменскому. В ответе значилось: «Медпомощь по профилю отоларингологии оказывается в следующем порядке. Прием пациентов, в том числе детей, осуществляется с 8.00 до 19.00 в поликлинике по месту жительства. После 19.00 – в лор-отделении. Экстренная помощь при состоянии, угрожающем здоровью, оказывается круглосуточно».
Ни слова сожаления о том, что ребенок, мучившийся болью, остался без медицинской помощи. Только отмечено, что он в данное время ее получает.
Увы, то, что произошло с Ксенией и ее ребенком при обращении в отделение отоларингологии ЦМСЧ-28, случай далеко не единичный. В комментариях к рассказу Ксении о случившемся в одной из соцсетей посыпались похожие истории.
«Обращалась в приемный покой осенью 2015 года. У меня резко начались головные боли, появилось чувство заложенности носа. Я запаниковала, подумала, что гайморит, и в десять вечера поехала туда. Меня направили на рентген, но врач-рентгенолог затребовала 500 рублей за снимок, только потому что я пришла не по прописке. У меня с собой не оказалось таких денег. Я тогда написала жалобу главврачу. Мне ответили, что врач наказан. Но осадочек-то остался! Яна».
«Ребенок пожаловался на боль в ухе. Я посмотрела: мне показалось, как будто горошинка внутри. Ребенок не давал себя трогать, кричал, что больно. Я помчалась с ним в приемный покой лор-отделения, медсестра промыло ухо лекарством, но оттуда ничего не вышло. Позвонила врачу, но та не соизволила к нам спуститься. Сказала, что примет за 500 рублей. Пришлось ждать приема в поликлинике, долго потом лечились. Все это произошло незадолго до Нового года. Галина».
«Приехала в больницу с острой болью. У меня была беременность 9 месяцев, и я вся на нервах 40 минут просидела в приемном покое. Медсестра звонила врачу, но она так и не спустилась. Была в ноябре 2015 года. Мария».
Оставим на совести главврача работу его подчиненных. Но что делать больным, если им отказывают в медицинской помощи? На наш вопрос ответила Ирина Колодинская, заместитель директора Ангарского филиала Территориального фонда обязательного медицинского страхования:
– Любая экстренная помощь должна оказываться не только бесплатно, но даже при отсутствии медицинского полиса. В случае отказа обращайтесь в свою страховую компанию или к нам. Мы обязательно будем разбираться в каждом конкретном случае.
Уважаемые читатели «Свечи»! Если вам или вашим родным отказали в медицинской помощи, расскажите об этом в нашей газете. Звонки принимаем в понедельник, 25 апреля, с 10.00 до 16.00, по телефону: 95-61-12.