Отслеживание судьбы героев газетных публикаций – одна из сторон работы журналиста. Ведь чаще всего беседой о проблеме и запросами в контролирующие инстанции дело не заканчивается. В отличие от многих чиновников журналист старается доводить дело до логического конца. Ведь то или иное решение вопроса может стать для кого-то подсказкой в похожей ситуации.
В одном из майских номеров газеты мы писали о затянувшемся ремонте в квартире Алены Мустафиной. Молодая женщина заключила договор с ООО «РСК «Титан» и внесла предоплату в размере 50 тысяч рублей. Однако в оговоренные сроки квартира сверкала не новыми обоями, а ободранным потолком и разбомбленными стенами. Терпение заказчицы лопнуло, и она попросила фирму вернуть ей деньги за вычетом уже потраченных на материалы. В итоге ни ответа ни привета. По совету журналиста Алена Игоревна обратилась с заявлением в Роспотребнадзор, а потом при поддержке их специалиста – в суд.
В своем исковом заявлении Мустафина просила по максимуму: взыскать с ответчика уплаченные по договору 50 тысяч рублей, неустойку за нарушение срока окончания работ – 34 тысячи 500 рублей, неустойку за нарушение выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы – 10 тысяч 500 рублей, процент за пользование чужими деньгами – 491 рубль 46 копеек, компенсацию морального вреда – 30 тысяч рублей, штраф 50% от присужденной суммы.
Ответчик – ООО «РСК «Титан» – о суде знал, но ни на одно из судебных заседаний не явился. Тем не менее суд принял решение рассматривать дело в его отсутствие.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», требования о возврате уплаченных за работу денежных средств должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Мустафина направляла ответчику претензию еще 25 мая, но до августа не получила ответа. Такой вариант также предусмотрен законом и налагает на заявителя обязанность уплатить потребителю пени за каждый день просрочки в размере 3% от цены выполнения работы или оказания услуги. Однако общая сумма неустойки не может превышать цену невыполненной работы.
При рассмотрении дела суд не согласился с расчетом неустойки, представленной Мустафиной, и снизил ее с 34 тысяч 500 рублей до 10 тысяч 500 рублей. Уменьшил суд и сумму морального вреда, снизив ее до 3 тысяч рублей. Сумма штрафа за неисполнение требований о возврате денег с учетом всех поправок была установлена судом в размере 31 тысячи 750 рублей.
В итоге в пользу Алены Мустафиной с ООО «РСК «Титан» в общей сложности было взыскано 98 тысяч 110 рублей.
– Я устала от всей этой истории и хочу только вернуть свою предоплату в размере 50 тысяч рублей. На остальные деньги пусть лучше фирма сделает ремонт в Доме ребенка, интернате или детском доме, – говорит Алена Игоревна.
Руководитель фирмы «Титан» оставил решение суда без комментариев.