Чаще всего ангарчане звонят психологам, чтобы пожаловаться на супруга, детей, начальника, здоровье и безденежье
Помните легенду о птице Феникс? Раз в тысячу лет, прилетая в храм, она погружалась в огонь, чтобы заново восстать из пепла. Обновленная, снова училась жить... Но самое главное – она умела обращать смерть в бессмертие, освещая путь человечества к возрождению и удаче. Нам тоже бывает важно возрождаться, чтобы пережить, одолеть жизненные трудности...
«Скажите, что делать? Как жить?» – с таких вопросов начинается почти каждый звонок. Невидимый абонент начинает рассказ. Он обижен или возмущен, растерян или разочарован. Он плачет или говорит спокойно, стараясь не выдать свою боль.
«Как же мне быть? Все при мне: здоров, работаю... Начинаю общаться с женщинами и вижу, что им подавай только одно: денег побольше, шубу норковую, машину. А как же чувства?! Мне сорок, но я так и не нашел ту, единственную...»
«Не знаю, что делать! Тринадцатилетняя дочка в последнее время неразговорчивая стала, ушла в себя... Но больше, конечно, сын беспокоит, одиннадцать ему. Парень умный, но дерется в школе. Учителя постоянно жалуются. Отцу некогда ими заниматься, постоянно на работе, семью ведь надо обеспечивать...»
«Помоги, дочка! Сын спивается. Потерял работу, семью. Пришел ко мне, не выгоню же я его, да и куда?! Жалко... Но и света белого не вижу: с утра деньги с меня тянет, а как выпьет – руки распускает, потому как не нравятся мои слова...»
«Я превратилась в сумасшедшую... Мне изменяет муж! – следует очередная история. – Проверяю, как одержимая, его карманы, борсетку. Когда звонит телефон, я почти уверена: та, другая, ищет его... Муж в ярости, он не слышит и как будто не видит меня, для него я дура и «больная на голову»... Я больше так не могу, я отключаюсь от действительности, со мной что-то творится, особенно тогда, когда я представляю, что останусь одна с ребенком. Голова тяжелеет, сердце готово выскочить из груди... С балкона пятого этажа своей квартиры я вижу дыру в асфальте. Она не дает мне покоя. И мысль, зачем жить, туманит мой мозг...»
Историй много, и ни одна не похожа на другую. Психологами анонимного круглосуточного телефона доверия 086 (8-3955-564-986) за текущий год зарегистрировано более четырех с половиной тысяч звонков от абонентов, переживающих свои жизненные драмы каждый по-своему. В иерархии звонков проблемы личностного характера занимают первое место из общего числа обратившихся: тяжелый развод, бросил парень, конфликт с начальником, трудно поднимать троих детей, заболел близкий человек, предстоит операция и т.д. Затем следуют проблемы семейные, социальной адаптации, здоровья и разного рода зависимостей.
«Вы можете дать совет? Что делать?» – спрашивают абоненты. Их можно понять. Хочется прямо здесь и сейчас получить ответ на свой вопрос, чтобы унять боль, избавиться от страха и тревоги.
И психолог телефона доверия делает все, что от него зависит. А от него зависит многое: прежде всего, дать абоненту выговориться. Деликатно, с помощью косвенных вопросов, получить для себя информацию, чтобы направить беседу в нужное русло. Психолог помнит, что его собеседник максимально обнажен и раним, остро чувствует внутреннее состояние консультирующего его специалиста. Здесь важно определить, как далеко зашел в своих переживаниях, а возможно, и в мыслях о смерти невидимый абонент. В любом случае основное для психолога – сориентировать человека прежде всего на изменение его отношения к критической ситуации и поиск выхода. И он есть... в самом позвонившем. Нужно только помочь ему понять самого себя, принять себя и ощутить причину своих переживаний. А для этого нужно пройти огромный путь самопознания: пережить новые чувства, мысли и состояния. И не в одиночку, а вместе с психологом, как с маяком, указывающим путь кораблям, определить свой жизненный путь.
«Уже полгода я стараюсь жить по-новому: после разговора с психологом я поняла, что истериками и обвинениями в изменах мне вряд ли наладить отношения с мужем. Оказалось, что для меня легче страдать, чем что-то решать, то есть отвечать за свою жизнь, жизнь, которую я сама для себя создала... И я изменила ее. Будучи домохозяйкой, поступила учиться на заочное отделение еще в один вуз, открыла свое дело, у меня появились друзья-единомышленники. Надеюсь, мне удалось сбежать из этого плена ревности, и я как личность еще не успела разрушиться... И главное – рядом со мной мой любимый муж! Но чтобы это понять, мне нужно было на собственном опыте осознать: выжженная изнутри, я все-таки сумела заново родиться... как птица Феникс!»
Ольга Погребняк,
медицинский психолог круглосуточного телефона доверия: 086 (8-3955-564-986) по оказанию психологической помощи населению
За 2016 год на телефон доверия 086 (8-3955-564-986) позвонило более 4500 человек. Из них около 2000 человек – по личностным проблемам, 600 – по семейным, остальные – по проблемам социальной адаптации, здоровья и зависимостей.