Сын привез отца в больницу. В приемном покое у него спрашивают:
– У вас тапочки есть?
– Есть!
– Халат есть?
– Есть!
– Постельное белье есть?
– Есть!
– Матрац, одеяло, подушка есть?
– Есть, вон в ящике собрано!
– Хорошо!
– А кто это рядом с вами в белом халате стоит?
– Это я на всякий случай врача привез, вдруг у вас нету!
Заработать бронхит в жару, оказывается, плевое дело. Всего-то и нужно – придя с улицы, попить ледяного кваску из холодильника. Через несколько дней – насморк, температура и усиливающийся кашель. В ночь с пятницы на субботу, 17 июня, спать уже было невозможно. Пыталась уснуть хотя бы сидя, но даже в таком положении хрипы в легких будили лежащего рядом мужа, а кашель – всех соседей. Пара приступов удушья – и созрело твердое решение со всех ног бежать к терапевту прямо с утра.
Но телефоны МАНО ЛДЦ и в восемь, и в девять утра не реагировали. Правда, периодически возникающие короткие гудки наводили на мысль о том, что на том конце провода кто-то трубку все-таки берет, просто мне не везет. Сонный голос по телефону платной клиники сообщил, что терапевта сегодня не будет. Пришлось, взяв такси, поехать в поликлинику наудачу.
Двери были открыты, но работали всего несколько, видимо, самых невезучих людей в белых халатах: медсестры в процедурном кабинете и регистратор платной регистратуры. Остальные врачи и медсестры радостно рассаживались по автобусам, чтобы ехать отмечать День медицинского работника. Не везет так не везет! Помахав им рукой, понимаю, что остается только ехать в больницу скорой медицинской помощи. Там днем и ночью принимают всех, невзирая на праздники.
В приемном покое БСМП пусто. За 15 минут сдаю анализы, прохожу рентген, осмотр терапевта и получаю диагноз. Врач дает два варианта: назначение лекарств возможно только в стенах БСМП, а иначе, без лечения, – с вещами на выход. Понимая, что вторую такую ночь я не переживу, соглашаюсь на госпитализацию.
За спиной с грохотом захлапываются створки лифта. Приезжаем на третий этаж, в терапевтическое отделение. В последний раз я в БСМП лежала лет 20 назад, и с тех пор ничего не изменилось: точно так же нужно с собой кружку-ложку-тарелку и комплект постельного белья. Так как я ложиться в больницу не планировала, то ничего этого у меня с собой нет. Со вздохом сестра-хозяйка выдает мне простыню, наволочку и пододеяльник. Вопреки ожиданиям незастиранные и целые. Потом меня отводят в палату на территории гинекологического отделения.
Мне несказанно повезло! Все шесть коек, на которых лежат сложенные одеяла, цветом и фактурой схожие с солдатскими шинелями, свободны – выбирай любую. Наугад плюхаюсь на одну из них (забежав вперед, расскажу: вечером я поняла, что не прогадала – единственная на всю палату лампочка в настенном светильнике горит только у меня).
С тумбочками сложнее: рассохшиеся, расслоившиеся, без полочек. Разложить вещи некуда, приходится все оставить в сумке. Пытаюсь приоткрыть пластиковое окно, но, замотанное около ручки несколькими разноцветными проволочками, оно открывается только на пару сантиметров. Ну хоть такой приток воздуха в палату...
Время обеда. Для «новеньких» еда не предусмотрена. Но предупрежденная медсестрой раздатчица выдает мне посуду и наливает поварешку супу. Про больничную еду ходит много анекдотов. И то, что дают в БСМП, порой есть действительно невозможно. Один раз дали рыбу, да такую костлявую, что пожилому человеку проще было ее сразу выбросить, чем пытаться без очков да негнущимися артритными пальцами выбрать все косточки. Вместо компота – слегка подслащенная водичка, от молока в каше – только следы, а на кофейный напиток даже дешевого цикория, по-моему, пожалели.
Вообще, система раздачи еды в БСМП вызывает мягко говоря, недоумение. Суп, компот и второе здесь развозят в ведрах на тележках. Заслышав грохот колесиков, из палат выходят больные с мисками в руках, и прямо в коридоре им накладывают в них еду. Сесть и нормально поесть фактически негде. На шесть коек – один небольшой стол и стул. Пока один ест, как король, другие сидят, поджав ноги, на кроватях и пытаются удержать в руках одновременно тарелку, хлеб и ложку. Отдельных комнат для приема пищи нет в трех отделениях: терапия, нейрохирургия, гинекология. Разве это не нарушение санитарных норм?
Со второй странностью я столкнулась вечером. В гинекологическом отделении, где лежат женщины, абсолютно негде помыться! Работает только ногомойка (она же, если приспособиться, и биде), а душ, в котором вместо стеклянной двери висит клеенка, увешан объявлениями разных сортов, гласящими, что пользоваться им категорически нельзя. Санитарная комната закрыта на ключ, и непонятно: можно ее посещать или все-таки нельзя? Пришлось в тридцатиградусную жару обтираться влажным полотенцем, а голову мыть в раковине (хорошо, что у меня короткие волосы).
Светлый лучик в жизни пациента любой больницы – визит родственников. Сидеть в душном помещении не хочется, но на улице приходится беседовать стоя – ни одной скамейки на территории больницы нет. Больному человеку долго так не выдержать. Совсем негостеприимно.
Хорошо хоть с персоналом повезло. Оказывается, в таких неприятных условиях работают самые приятные в мире люди. Могу сказать только добрые слова в адрес медсестер и лечащего врача. Не раз наблюдала, как они с большим терпением рассказывают пожилым больным о предстоящих процедурах, как кормят с ложечки лежачих.
Выписали меня через четыре дня, отправив долечиваться домой. Но «визит» в БСМП запомнится надолго.
Алёна К.
Комментарий
Прежде чем публиковать данный материал, мы обратились за комментариями к руководству ОГАУЗ «Ангарская больница скорой медицинской помощи». Вот что нам ответила Светлана Узюкова, заместитель главного врача по организационно-методической работе:
– Действительно, душевая кабина в гинекологическом отделении сломана – треснул от старости поддон, вода топит нижний этаж. Сейчас изыскиваем средства на ее замену. Для того чтобы попасть помыться в санитарную комнату, достаточно взять ключ у медсестры, которая всегда находится на посту. Мы не можем постоянно держать все двери открытыми – заботимся о сохранности имущества.
Что касается комнат приема пищи, в больнице имеется дефицит площадей (много места занял диализный центр), поэтому пришлось переоборудовать столовые в палаты. В них можно осуществлять прием пищи по очереди на столе или расположившись на прикроватной тумбочке. К тому же в больницу скорой медицинской помощи часто поступают пациенты в тяжелом состоянии, неходячие, поэтому их кормят в палате. Санитарными нормами это не запрещено.
По вопросу об отсутствии скамеек на территории БСМП я могу вам ответить, что пациенты могут встречаться с родственниками в специально оборудованном для этого помещении. Помимо этого многим пациентам не рекомендуется покидать пределы больницы в связи с состоянием здоровья, так как возможно резкое его ухудшение, а оказание медицинской помощи вне помещения вызовет определенные трудности. Имел место случай: женщина после оперативного вмешательства без разрешения медперсонала вышла покурить, у нее закружилась голова, она упала и ударилась головой о бордюр, получив в результате травму. Кроме того, в бюджете БСМП не предусмотрено средств на благоустройство территории. Хотя, если бы нам помогли обустроить наш небольшой парк, мы бы от помощи не отказались.