«Уважаемая редакция! Подскажите, как дозвониться до «Иркутскэнергосбыта»? А то они произвол творят – отключили мне, многодетной матери-одиночке с тремя детьми, свет. До этого никаких предупреждений не было. Просто пришли двое сотрудников «Энергосбыта» и отсоединили провод от щитка.
Да, признаю – у меня есть долги за электричество в размере 11 тысяч рублей. Но их уже взимают судебные приставы. Каждый месяц с карты списывают. То есть я не злостный неплательщик. Так почему свет отключили? Попыталась у этих сотрудников выяснить – не говорят. Обратилась на горячую линию «Энергосбыта» – там ответили: приходите лично и разбирайтесь. А я не могу туда приехать, у меня дети болеют. С кем я их оставлю, если надо не один час в очереди просидеть?
В положение мое на горячей линии никто не вошел. Отвечают – идите. Телефонов ангарского отделения «Иркутскэнергосбыта» не дают. И как мне быть? Ни холодильник, ни стиральная машинка не работают. Но самое страшное – у нас электрическая плита. Я даже накормить детей не могу. Обратилась в опеку – там ответили, что ничем помочь мне не могут. Так что теперь – мои дети должны с голоду умирать, если у меня, пока сижу в декрете, нет денег заплатить долг за свет?! Может, вы подскажете, как выйти из ситуации?»
Надежда
Конечно, подскажем. И, почему так получилось, попытаемся разобраться. Итак, законно ли нашей читательнице отключили свет, если приставы и так взимают долг по решению суда? Увы, законно. Потому что суд у нее состоялся в декабре 2016 года. И сумма, которая фигурировала в иске (11 тысяч рублей плюс госпошлина и судебные издержки), была долгом на тот период. Начался 2017 год. И, как следствие, появился новый долг.
По информации «Иркутскэнергосбыта», отключить электричество могут ЛЮБОМУ потребителю, который не платил более трех месяцев. В данном случае отключение правомерно. Однако, для того чтобы его осуществить, потребителя действительно должны уведомить. По версии «Иркутскэнергосбыта», это было сделано по почте. По версии читательницы – она никаких уведомлений не получала. Но, так или иначе, свет отключили. И теперь надо его каким-то способом вернуть.
Что можно сделать? Вариант первый (самый надежный) – заплатить весь долг и забыть про все проблемы. Но если требуемую сумму собрать невозможно, то он, конечно, отменяется. Вариант второй – договориться с «Иркутскэнергосбытом» о рассрочке. По этому вопросу придется приехать в компанию и подписать ряд бумаг. Нужно будет заплатить часть долга. И только тогда свет включат.
Вариант третий – попытаться попасть на личный прием к руководителю ангарского филиала «Иркутскэнергосбыта» Андрею Николаевичу Журавлеву (тел.: 501-753, факс-автомат: 501-780) и объяснить свою плачевную ситуацию. Возможно, свет семье, где трое малолетних детей, в качестве исключения все же включат. Но платить вскоре все равно придется, хотя бы в рассрочку. Чем, если женщина не работает? Многодетной матери с доходом ниже прожиточного минимума можно оформить разовую материальную помощь в соцзащите. Там на это заложены средства. Надо только написать заявление и представить необходимые документы.
Ну а остальным нашим читателям надо намотать на ус мораль этой истории. Сколько бы ни было детей и проблем – старайтесь платить за свет и другие коммунальные услуги более-менее своевременно. Потому что влезть в долговую яму, думая, что завтра будет лучше, чем вчера, проще простого. А вот вылезать из нее неимоверно тяжело…