Во вторник, 19 сентября, в редакцию обратились несколько ангарчан, которые столкнулись с проблемой пополнения транспортных карт. По их словам, в нескольких отделениях Сбербанка они пытались положить на карту деньги, однако банкоматы наличные не принимали. Мало того, сотрудники филиалов объяснили пожилым людям, что теперь наличные в этих отделениях на ЭСПБ вообще положить невозможно. Чтобы пополнить баланс транспортной карты, гражданам предложили завести банковские карты. Конечно, большинство пользователей ЭСПБ, которые являются людьми преклонного возраста, от предложения карт отказались. Они наличные-то класть на ЭСПБ научились с трудом. А тут еще и через карту платить…
Чтобы проверить информацию, мы выехали в одно из отделений, на которое поступили жалобы, – офис Сбербанка в 15 микрорайоне. Действительно, там банкоматы деньги на ЭСПБ не принимали. Заместитель руководителя отделения Наталья Хомова подтвердила: наличными пополнить транспортную карту здесь не получится.
Мы проехали в центральное отделение Сбербанка в 7 микрорайоне. И там увидели противоположную картину – люди спокойно пополняли ЭСПБ «живыми» деньгами. По словам менеджеров, никаких трудностей в этом отделении не возникало.
В связи со сложившейся ситуацией мы направили запрос в Центральное отделение Сбербанка в городе Иркутске. И получили официальный ответ пресс-центра Байкальского банка ПАО «Сбербанк»:
«В ответ на ваш запрос от 19.09.2017 по пополнению транспортной карты жителями города Ангарска сообщаем, что в настоящее время в ряде офисов Ангарска пользователи транспортных карт могут столкнуться с трудностями их пополнения. Банк планирует устранить проблему в ближайшее время. О восстановлении сообщим дополнительно. Приносим клиентам извинения за доставленные неудобства».
Таким образом, можно сделать вывод, что сложившаяся ситуация – не более чем техническая неполадка в ряде офисов. Что делать людям? Как положить на карту деньги? Можно найти офис (например тот же центральный в 7 микрорайоне), где наличные принимают. Либо, если не боитесь запутаться, завести банковскую карту. Она, как нас заверили, абсолютно бесплатная. За обслуживание платить не надо. Выдается на месте. Важно! Эта карта не имеет никакого отношения к кредитам и прочим сервисам.
Ну а если карта для вас – это слишком сложно, а здоровье не позволяет искать отделение банка, где на транспортную карту наличные положить можно, просто немного подождите. Заплатить за следующий месяц можно и через неделю. А за это время, глядишь, все наладят.