«Второй месяц не могу нормально положить деньги на транспортную карту! В понедельник в центральном здании Сбербанка в 7 микрорайоне не принимал деньги ни один терминал. Объяснить мне ничего не смогли. Сказали идти в другое отделение!»
Людмила Сергеевна
«В понедельник и во вторник не могла положить деньги на транспортную карту в отделении Сбербанка рядом с площадью Ленина. На всех банкоматах надпись, что наличные они не принимают. Пополнить транспортную карту можно только с банковской карты. У меня ее нет. И заводить я не хочу. Зачем они над стариками издеваются?»
Галина Алексеевна
«Такое чувство, что в банке делают все для того, чтобы пополнить карту наличными было как можно сложнее. Дело в том, что на нее можно положить только 150 рублей. Ни больше ни меньше. Раньше, правда, с разменом денег проблем не было – в кассе сто рублей обменивали на два «полтинника». А сейчас надо взять талон, отсидеть полчаса или час в кассу в общей очереди. И потом еще и паспорт представить для размена! Да проще в ближайший магазин сходить и булку хлеба купить. Десять минут на все про все. И без предъявления паспорта.
Для чего банк так все усложнил? Думаю, чтобы люди заводили их банковские карты. Пока сидишь в очереди, к этому сотрудницы стариков активно склоняют».
Любовь Фёдоровна
И эти звонки не единичные. Как конец месяца – так льготники, которым приходит пора пополнять ЭСПБ, жалуются в газету, что в банкоматах Сбербанка происходят технические сбои. Мы уже делали запрос в пресс-центр банка. И оттуда людям приносили извинения за доставленные неудобства. Но вот прошел месяц, и ситуация повторилась.
Судя по тому, говорят люди знающие, что банк регулярно получает обновления своей компьютерной системы из Москвы, сбои будут периодически происходить и впредь. А как быть старикам?
Альтернативой могло бы быть сотрудничество по приему платежей с другими банковскими структурами. Известно, что сейчас с ними ведутся переговоры на уровне области. Но дело это долгое. И пока у Сбербанка альтернативы нет.
В качестве рекомендаций можем посоветовать лишь пораньше класть деньги на карту (пока не обратится основная часть пенсионеров, из-за чего также бывают сбои в банкоматах), не волноваться и воспользоваться другим отделением, если в вашем почему-то платежи не принимают. И, как подсказали сами читатели, нужно либо приходить ровно со 150 рублями, либо разменивать деньги в ближайшем магазине. Делать это в банке не стоит – долго. А у тех, кто с собой паспорт не носит, это и не получится.