В нашу редакцию обратился ангарчанин Андрей Тугушев с вопросом: правдивы ли слухи о продаже компании «Стрела Телеком»? Несколько дней назад ему позвонили работники другого оператора и после сообщения о продаже «Стрелы Телеком» и о якобы сгорании абонентской платы, которую он внес за год вперед по льготной стоимости, настойчиво предлагали перезаключить договор на пользование Интернетом и телевидением, чтобы не «сгорли» деньги. Сейчас Андрея Георгиевича очень интересует: действительно ли «Стрела Телеком» продана и он должен срочно заключить договор с другой компанией, чтобы не остаться без Интернета, телевидения и заплаченных денег?
Разъяснить ситуацию мы попросили генерального директора «Стрела Телеком» Сергея Черникова.
– Сергей Николаевич, к нам в редакцию стали поступать звонки и письма о продаже компании «Стрела Телеком». Как вы прокомментируете эту информацию?
– Вы знаете, я за период своей работы сталкивался с большим количеством лживых слухов, распространяемых конкурентами. На моей памяти нас уже раза три продали, пару раз обанкротили.
Информация о состоявшейся продаже компании «Стрела Телеком» – это очередная дезинформация. Мы продолжаем оказывать услуги ангарчанам и рады видеть их в числе наших абонентов. Более того, мы проводим разные городские мероприятия, например конкурс детского рисунка «Мой город», участвуем в молодежном проекте «Танцевальная лига. Зимний кубок», уже есть запланированные мероприятия на следующий год! Если бы состоялась продажа компании, мы бы сообщили об этом нашим абонентам.
– Считаете ли вы такую информацию проявлением «недобросовестной конкуренции»?
– Безусловно, это образец недобросовестной конкуренции. Но если компании пользуются такими средствами для привлечения абонентов, то, вероятно, других средств у них нет. Значит, услуги таких компаний невостребованные, «неподъемные» и непонятные потребителю. Например, когда предлагают какие-то дополнительные приставки, пульты, оплату за каждый ТВ-приемник отдельно, нет льготных категорий абонентов, не существует никаких скидок или программ лояльности, есть трудности с расторжением договора для абонента и множество штрафных санкций. Конечно, выводы должен сделать сам абонент. К сожалению, в последнее время к таким нечестным приемам стали прибегать и федеральные операторы, что, безусловно, не делает им чести.
– Подскажите, как поступать людям, которые являются абонентами «Стрела Телеком», когда им звонят и настойчиво предлагают перейти к другим операторам телекоммуникаций под предлогом продажи вашей компании?
– Любой абонент имеет право выбора оператора! Но в случае спекулятивных уговоров с помощью лживых заявлений о «продаже» в первую очередь стоит позвонить в офис «Стрела Телеком» по телефону: 500-888 и задать интересующий вас вопрос. Звоните, спрашивайте, задавайте вопросы на сайте – вы всегда получите достоверную и подробную информацию. Со своей стороны мы будем рады видеть каждого жителя города в числе наших абонентов.
– Сергей Николаевич, как вы считаете, во времена острой конкурентной борьбы все способы хороши?
– Какие бы ни были времена, борьба за место на рынке должна быть честной и законной! Использование недостоверной информации и рекламы, введение в заблуждение потребителя, несоблюдение этических норм – все это запрещено «Законом о рекламе» Российской Федерации. Мы никогда себе не позволяли ни черного пиара, ни таких информационных уток в отношении наших конкурентов.
– Расскажите, что ждет абонентов «Стрела Телеком» в этом году.
– В этом году мы продолжим техническую модернизацию оборудования и сетей, ведется активная работа по наполнению канального плана и дополнительных пакетов кабельного телевидения. Понимая, что у многих людей нелегкая финансовая ситуация, мы сохраняем все льготы для социально незащищенных категорий граждан, оставляем разнообразные программы лояльности для абонентов, позволяющие горожанам существенно снижать затраты на Интернет и телевидение. В заключение добавлю: бренд «Стрела Телеком» давно зарекомендовал себя на рынке, мы делаем многое для укрепления и развития нашей компании.
ООО «Телесистема «Астра»
Многоканальный тел.: (3955) 500-888
сайт: 381.strelatelecom.ru
Анастасия Владимирова
На правах рекламы