Пенсионер Борис Самусенко пришел в нашу редакцию с двумя платежками, полученными одновременно от МУП «Ангарский водоканал».
«Я всегда исправно оплачиваю коммунальные услуги и уже не в первый раз получаю квитанции не только на свое имя, но и на некую Евгению Яковлевну Берген, которая якобы проживает в моем доме №8 49 квартала, и даже в моей квартире!» – возмущается Борис Николаевич.
В ответ на наш вопрос, почему бы ему не выяснить происхождение ошибки в ресурсоснабжающей организации, мужчина лишь развел руками.
Тогда мы сами обратились в контакт-центр «Ангарского водоканала» и узнали, что вторая платежка действительно пришла не по адресу. Её должны были доставить в микрорайон Цементный, где тоже есть 49 квартал и дом №8.
«В базе данных у нас всё зафиксировано правильно, – подчеркнул специалист контакт-центра. – Если бы Борис Николаевич позвонил нам или пришел на сверку, то все вопросы были бы решены на месте и причин для разбирательства у этого человека не осталось бы!»