Рубрика
Ангарск и Ангарчане
Стать владельцем модного айфона – заветная мечта многих. Говорят, в Москве, когда во флагманском магазине стартовали продажи, за айфонами выстраивалась огромная очередь, купить первое место в которой можно было за 400 тысяч рублей.
Представляете, как бывает обидно, когда стоящий немалых денег телефон практически сразу же отказывается работать?! И если салон по продаже мобильных телефонов не принимает претензии, то незадачливому владельцу остается только идти в суд.
Юрий К. в июле 2018 года купил IPhone Х почти за 65 тысяч рублей. Как водится, оформили гарантийный талон сроком на 12 месяцев. Однако уже через пару месяцев кнопка громкости перестала работать. Мужчина попробовал сдать товар на гарантийный ремонт, но в этом ему было отказано, так как «на внутренних компонентах устройствах выявлены следы коррозии».
Откуда она взялась в новеньком устройстве, с которым явно обращались очень бережно? Мужчина отдал телефон на экспертизу, в ходе которой выяснилось, что неисправность возникла «в результате образования осадка после попадания внутрь корпуса и конкретно на токоведущие элементы функциональной клавиши увеличения громкости жидкости коричневого цвета на водной основе; все обнаруженные недостатки образовались в период эксплуатации объекта экспертизы».
Тем не менее Юрий был уверен, что его вины в случившемся нет и он вправе взыскать с ответчика неустойку за то, что тот отказывается принимать обратно неисправный телефон в течение почти 5 месяцев. Также он решил взыскать саму стоимость телефона, а заодно компенсацию морального вреда – 30 тысяч рублей.
Чтобы точно определить, что послужило виной неисправности, суд назначил свою экспертизу, во время которой выяснилось, что заявленная потребителем проблема явилась следствием некачественной сборки на заводе-изготовителе. Также, по выводам эксперта, на предоставленном для экспертизы телефоне отсутствовала большая часть герметика, обеспечивающего водонепроницаемость, что произошло вследствие вскрытия аппарата в сервисном центре, работники которого не озаботились снова залить телефон герметиком.
В заключении эксперт написал, что эксплуатировать телефон возможно, но только после проведения соответствующих ремонтно-восстановительных работ, что является существенным недостатком, так как стоимость ремонта может составить 60-70% от цены самого аппарата. А без ремонта телефон в скором времени придет в негодность из-за распространяющейся коррозии.
Однако представители салона по продаже мобильных телефонов с таким поворотом дела не согласились, написав в своем отзыве, что после стольких сборок-разборок телефона уже трудно установить, был он первоначально плохо проклеен на заводе или нет.
Приняв во внимание мнение эксперта, суд встал на сторону истца и принял решение взыскать с салона стоимость телефона (64 791 рубль), неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя в размере 20 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 20 тысяч рублей. Всего почти 110 тысяч рублей.
Теперь и на самый модный айфон хватит.