8 (3953) 399-999 – этот номер телефона многие жители Ангарска и других городов нашей области знают так же хорошо, как свой сотовый. В среднем на региональную «горячую линию» по вопросам коронавирусной инфекции поступает до двух с половиной тысяч звонков в сутки. Работа операторов организована на базе МФЦ и центра «Мой бизнес».
Наибольшее количество вопросов касается режима самоизоляции, работы магазинов. Около 10% – это обращения, связанные с обеспечением средствами индивидуальной защиты. Также люди звонят по вопросам трудовых отношений.
Большое количество запросов поступает от пенсионеров. Пожилые люди интересуются, как будет отлажена работа по выплатам пенсий при режиме самоизоляции. Игорь Кобзев поручил рассмотреть этот вопрос на ближайшем заседании оперативного штаба.
Всего на звонки жителей области отвечают 20 операторов. В дневное время в МФЦ дежурят специалисты областных министерств и ведомств: Министерства здравоохранения, Роспотребнадзора, Министерства труда и занятости, Фонда социального страхования, Пенсионного фонда, Службы потребительского рынка и Министерства образования.
Кроме того, на базе центра «Мой бизнес» операторы дают консультации о работе субъектов малого и среднего бизнеса. У предпринимателей достаточно много вопросов. Поэтому задача операторов «горячих линий» дать наиболее полную информацию, в том числе о мерах поддержки, которые разрабатывает правительство региона.