Рубрика
Ангарск и Ангарчане
Теперь в офисе Сбера можно не только открыть счет, оформить кредит и банковскую карты, но и отправить посылку, оформить полис ОСАГО и КАСКО, застраховать здоровье и жилье, приобрести мультимедийную систему с виртуальным ассистентом. И такие офисы уже работают в нашем городе по адресам: Б квартал, дом 2, и 23 квартал, дом 11.7 сентября офис в квартале Б был официально презентован ангарчанам. Одним из гостей стал мэр Ангарского городского округа Сергей Петров. Управляющая Иркутским отделением Сбербанка Юлия Кальвина продемонстрировала особенности обновленного офиса.
«Мы полностью обновили пространство офиса, по-новому организовали рабочие места сотрудников, предусмотрели удобные места для клиентов в зале. Ну а современные технологии расширили возможности, которые теперь предоставляет Сбер, – сказала на открытии Юлия Игоревна. – Мы идем вперед, но по-прежнему остаемся надежным партнером, которому доверяют миллионы клиентов. В течение 5-6 лет мы планируем постепенный переход всех офисов на новый формат работы. Обновленные офисы в Ангарске открылись одними из первых в стране».
Визуально здесь мало что напоминает прежнее отделение Сбербанка. Функционально зал офиса разбит на зоны. Пространство не имеет перегородок, но ориентироваться очень удобно – всё понятно на интуитивном уровне. На входе установлен терминал электронной очереди. Его меню упростили, появился интерфейс на иностранных языках.
Здесь позаботились о клиентах с особыми потребностями – банкоматы оснащены шрифтом Брайля, слабослышащим клиентам помогает сурдопереводчик, помещения оборудованы для удобства маломобильных граждан.
Одна из полезных локаций – СберЛогистика, предоставляющая возможность упаковки, отправки, хранения и получения посылок. География пересылок широчайшая, а цены на эти услуги весьма демократичны (от 230 рублей). Сегодня в Иркутской области работает около 100 таких пунктов приема-выдачи посылок. Только за август жители региона, в том числе ангарчане, получили в них более 3000 посылок. Кстати, в постамате можно получить заказ из многих интернет-магазинов, в том числе из СберМегаМаркета.
Кофе-машина возле мягких диванов, где клиенты могут пождать своей очереди. Знакомый звук на электронном табло оповещает о вызове к менеджеру.
Сотрудники тоже стали другими – даже внешне! Теперь их отличает более демократичный стиль одежды. Но главное – дружная команда офиса состоит из универсальных специалистов, каждый из которых может выполнить все возможные операции.
Сотрудника Сбера и клиента больше не разделяют барьеры. Консультанты не привязаны к своему рабочему месту и компьютеру, в качестве альтернативы они могут задействовать планшет. С ним легко решать задачи клиента в любой точке офиса, а время обслуживания с подобным гаджетом значительно сокращается. Например, оформление заявки на потребительский кредит занимает всего 5-7 минут.
«Новые технологии и современный подход к работе с клиентами впечатляют, – отметил Сергей Петров. – Хочу поздравить ангарчан с открытием обновленных офисов – жители нашего округа одними из первых в регионе могут оценить представленные возможности Сбера. Благодарю представителей Сбербанка за партнерство и продуктивную работу на нашей территории!»
Специальное пространство в новом офисе выделено под открытую витрину СберДевайсов, где их можно протестировать. Например, приставка SberBox с виртуальными ассистентами легко подключается к любому телевизору и превращает его в центр развлечений. Со SberBox можно смотреть фильмы и ролики в онлайн-кинотеатре, слушать любимую музыку, радио и аудиокниги, смотреть ТВ-каналы и играть. SberBox также позволяет управлять умным домом. Еще больше продвинутых возможностей дает SberPortal – смарт-дисплей с мощной акустикой.
А где же банкоматы? Конечно, они есть в новом офисе. Только с первого взгляда их можно и не узнать – уж больно аппараты для приема, выдачи наличных и перевода средств похожи на огромные сотовые телефоны. Собственно, они так и называются – максисмартфоны. И чрезвычайно удобны в использовании! Крупные разделы на большом экране позволяют безошибочно выбрать нужную опцию, при этом цифровая технология делает изображение экрана невидимым для стоящих в стороне. А главная особенность этого чудо-устройства – биометрическая система распознавание лиц. Ее пользователи могут снимать деньги во всех подобных терминалах без карты и смартфона.
Еще одной особенностью новых офисов является экологическая составляющая. Каждое отделение оборудовано с использованием новейших энергосберегающих технологий, и в каждом установлены контейнеры для раздельного сбора отходов и накопители для использованных батареек.