Как психологи телефона доверия 086 помогают ангарчанам в это сложное время
С начала года на телефон доверия 086 поступило около 4000 звонков, примерно 1000 обратившихся за помощью абонентов находились в состоянии кризиса. Общество всегда активно реагирует на негативные перемены. Сегодня многие не могут справиться с повышенной тревожностью из-за специальной военной операции и частичной мобилизации. Люди испытывают страх за близких, хроническую усталость, мучаются от бессонницы... Как справиться с этим? Об этом наш разговор с медицинским психологом Ольгой Погребняк.
– Ольга Ивановна, время сейчас непростое. Как с психологической точки зрения можно объяснить нынешнее состояние общества?
– Люди в кризисе: по-старому жить уже не получается, а по-новому не научились, так как еще многое непонятно. Образ будущего, планов, представлений, на которые человек опирается всегда, сегодня для многих разрушен. В результате изменился привычный ход жизни, появились переживания опасности и неконтролируемости происходящего. Представьте, что земля, на которой вы стояли, вдруг стала жидкой. Привычное восприятие мира резко нарушилось. Фон (окружающий мир) рухнул. Соответственно, и вы, как фигура этого фона, потерялись, утратив контроль. Что с вами произойдет в этот момент? Конечно, вы будете пребывать в шоке, даже в психозе: интенсивно дышать, лихорадочно хвататься за всё возможное под рукой... Ваше сознание отключается.
– Что же делать в таком случае?
– Первым делом вернуть себе опору! Только тогда, когда вы восстановите восприятие мира, а именно: поймете, кто вы и где вы, – ваше сознание вернется. И вместе с ним вернется контроль над собой: возможность рассуждать здраво, а стало быть, и принимать решения. В этом как раз и заключается главная задача нашего телефона доверия – помочь человеку прийти в себя. Даже если причины кризиса в другом: брат уехал в другую страну, муж ушел к другой женщине, кто-то тяжело заболел в семье и так далее. Главное – вернуть абонента к самому себе, помочь ему найти внутренние ресурсы, на которые он может опереться и сделать свой выбор.
– Но как и где найти эти внутренние ресурсы, когда у тебя на душе кошки скребут?
– Приведу свежие примеры. Недавно на телефон доверия обратилась женщина. Её сыну – семейному человеку – доставили повестку из военкомата. Он когда-то прошел срочную службу и находился в запасе. Сам резервист оказался готов ехать в зону боевых действий. Проблема заключалась в том, что его мама была очень встревожена, напугана неизвестностью и настроена только на худшее развитие событий: «Ввдруг его убьют или калекой сделают?!» Другой пример. Молодой мужчина из «непризывной» категории. В силу своих личных убеждений не хочет участвовать в военных действиях. Повестку он пока не получал, но уже был весь на взводе. Его проблема заключалась в страхе возможного призыва, повышенная тревожность не давала ему покоя ни днем ни ночью.
Эти абоненты были дезорганизованы. Им было не за что зацепиться. Наша задача – поддержать звонивших, помочь вербализовать свои чувства, то есть облечь эти чувства в слова, всё проговорить и вместе с этим осознать их. Это приводит к эмоциональному освобождению и к проживанию ситуации в целом. После того как человек успокаивается, при дальнейшем совместном обсуждении у него появляется возможность достаточно спокойно и рационально оценить реальность, выработать отношение к конкретной ситуации, рассмотреть приемлемые на данный момент варианты решения той или иной проблемы. Таким образом у человека появляется своего рода опора под ногами.
– Ольга Ивановна, какие варианты решения проблем смогли найти упомянутые вами люди?
– После того как успокоились и трезво посмотрели на ситуацию, они сориентировались, как им быть дальше, как вести себя с близкими, другим окружением и как в целом относиться к миру.
Женщина какое-то время находилась с нами «на проводе», делилась с психологами своими переживаниями, когда ее опять одолевали жуткие мысли о сыне. Вернуть себя в реальность мама мобилизованного сына смогла, занимаясь дачей, пересаживая цветы, помогая невестке с ремонтом квартиры. Чтобы не быть одной, она на время переехала к ней, стала помогать заботиться о внучке. Словом, стала использовать возможность заниматься делами, активирующими телесные рецепторы, – это отрезвляло. Пришло осознание: переживаемые тревожные чувства никак не влияют на ситуацию, в которой сейчас находится сын, а лишь приводят к сильному эмоциональному напряжению и подрыву ее здоровья. Женщина поняла: лучше направить свою энергию на полезные дела – помочь себе, близким людям, которым тоже сейчас непросто. Самое главное – она избавилась от панического настроения, впустила в свою жизнь надежду и веру, что всё будет хорошо. Обратившись на телефон доверия, она узнала, как ей быть дальше, на что и на кого опираться.
– А какие аргументы смогли помочь человеку, который довел себя до отчаяния из-за возможной мобилизации?
– С этим мужчиной мы проговорили несколько разных сценариев возможного его призыва. Первый. Ему приходит повестка. Он проходит медкомиссию, его отправляют в зону боевых действий. Второй. Мобилизационная комиссия не допускают его до участия в СВО по тем или иным причинам (нет военно-учетной специальности, есть проблемы со здоровьем и др). Третий. Повестка вообще не приходит, так как военный комиссариат завершает мобилизацию. И в процессе нашего разговора молодой человек осознал, что в его ситуации есть разные исходы, и не факт, что подтвердится худший для него. После разбора всех вариантов он смог успокоиться, вернуться к привычному ритму жизни и сфокусироваться на настоящем.
– Ольга Ивановна, все мы разные по степени восприятия действительности. И, естественно, нет единого рецепта, который помог бы всем не переживать, спокойнее относиться к тревожным событиям. Тем не менее какие рекомендации вы могли бы дать нашим читателям?
– Чтобы выбраться из круга неизвестности и ожидания пугающих исходов, постарайтесь жить так, как раньше, окунаясь в привычные дела. Не поддавайтесь панике! Помните: все кризисы когда-нибудь заканчиваются. Закончится и этот. Важно выйти из него с минимальными эмоциональными потерями. Настолько, насколько это возможно. И знайте: главная опора – в нас самих, в нашем стремлении всегда оставаться человеком, не зависеть от условий, какими бы жестокими, тяжелыми и несправедливыми они ни были...
086 – бесплатная круглосуточная психологическая помощь всем, кто оказался в сложной жизненной ситуации, переживает стресс и близок к отчаянию.
С мобильного телефона: 8(3955)56-49-86 (звонок оплачивается абонентом по тарифам оператора сотовой или иной связи).