Ангарчанка Ольга Г. и не подозревала, сколько нервов, денег и времени уйдет у нее на то, чтобы вернуть средства за кухонный гарнитур стоимостью 84702 рубля, который она заказала в одном из мебельных центров Ангарска. Радость от покупки новой мебели у ее хозяйки перешла в глубокое разочарование, как только ее собрали и установили специалисты мебельного центра.
Стеновая панель, состоящая из трех частей, не подходила по размеру, отсутствовал угловой шкаф, уголки шкафа мойки не соответствовали требованиям, туда постоянно попадала вода, дерево разбухло, ящики плотно прилегали друг к другу и выдвигались только вместе, из-за чего отделочная пленка была содрана. Плюс ко всему была неправильно подключена газовая плита, входящая в комплект гарнитура, в ней отсутствовали противни. Кроме того, размеры установленной мебели не соответствовали размерам кухни и замерам, произведенным ранее работниками.
Через месяц после установки Ольга подала претензию продавцу, где указала все недостатки. Однако в ответ получила лишь казенную отписку. Поняв, что мирным путем добиться справедливости не удастся, женщина обратилась в суд. В исковом заявлении она требовала взыскать с ответчика Людмилы Э. стоимость гарнитура, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойку, компенсацию морального вреда, а также расходы на оплату услуг представителя.
По определению суда была проведена товароведческая экспертиза, которая выявила 20 дефектов товара. Однако на одном из судебных заседаний представитель ответчика заявил, что Ольга Г. представила на экспертизу другой кухонный гарнитур, а не тот, который был ей установлен. Но эти доводы были опровергнуты предоставленной копией эскиза, который соответствовал фотографиям гарнитура, имеющимся в заключении экспертизы, проведенной специалистом.
Сопоставив все доводы, письменные документы и материалы экспертизы, суд установил вину ответчика и вынес решение взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу истицы 84702 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 30000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., расходы на участие представителя в суде 30000 руб., расходы на оформление доверенности 500 руб. Итого – 155202 рубля.
Кроме того, суд обязал ответчика разобрать и вывезти за свой счет кухонный гарнитур из квартиры Ольги Г. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскал с индивидуального предпринимателя штраф 62351 руб. и госпошлину в бюджет 3894 рубля.
Светлана Лукина