Весной текущего года в Челябинске был открыт единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД». С запуском ЕИСЦ контактные телефонные номера городских справочных железной дороги со всех концов страны стали переводиться на единый номер: 8-800-775-0000.
Несмотря на то, что звонки на указанный номер принимаются круглосуточно и бесплатно, жители Ангарска высказали недовольство сервисным центром. «Соединение идет долго. К примеру, тебе нужно срочно узнать расписание электрички, но, прежде чем получишь ответ, ты потратишь время на выслушивание рекламы РЖД, записанной на автоответчике, – возмущается ангарчанка Тамара Гринева. – Зачем нам нам справочная, которая находится на Урале?!»
Мы обратились по этому поводу на Ангарский железнодорожный вокзал. Оказывается, в конце июня 2011 года с учетом пожеланий пассажиров был введен дополнительный городской номер справочной службы: 575-222. По этому номеру люди могут получить необходимую информацию.
Между тем номер единого информационно-сервисного центра 8-800-775-0000 по-прежнему действует. В ЕИСЦ можно узнать расписание движения, маршруты следования поездов, оперативные изменения движения, информацию о проезде с пересадками и правилах проезда, получить консультацию по вопросам, связанным с приобретением электронного билета, и др.