По Ангарску прокатилась волна общих собраний собственников жилья. Одним из основных пунктов этих мероприятий является утверждение перечня услуг и установление стоимости работ по содержанию и текущему ремонту домов на 2010 год. Обратившиеся в нашу редакцию горожане возмущаются по поводу того, что многие собрания проходили в неудобное (рабочее) время и собрали в основном пенсионеров, что обслуживающие дома жилищные организации, предлагая высокую стоимость услуг (от 10 рублей за кв. метр), не удосуживаются разъяснить, из чего же она складывается.
Вконец запутанные жильцы приватизированных квартир выражают свое недоверие жилищным компаниям, но как действовать дальше в этой ситуации, не знают. Ведь долгое время ангарчане жили практически по советским правилам, за всеми коммунальными процессами следили местные ЖЭКи, однако теперь действующий Жилищный кодекс РФ заставил собственников жилья задуматься о способе управления своим домом.
По закону, граждане могут создать свое товарищество собственников жилья (ТСЖ). Это некоммерческая организация, объединяющая домовладельцев для совместного управления и обеспечения эксплуатации недвижимого имущества в установленных законодательством пределах. При такой форме управления собственники жилья принимают непосредственное участие в решении основных вопросов, касающихся содержания дома и придомовой территории, а также получают возможность самостоятельно выбирать эксплуатирующие организации и контролировать качество работы.
Утверждение годового бюджета, установление размера обязательных платежей и взносов, принятие решений о сдаче в аренду общего имущества ТСЖ должны рассматриваться на ежегодном общем собрании жильцов. Остальное время решением вопросов должны заниматься выбранные жильцами правление и председатель. Именно на них возлагается работа по заключению договоров с поставщиками коммунальных услуг, сбору платежей за ЖКУ и т.д.
Но где найти людей, готовых взять на себя грамотное управление домом, оказание качественных жилищно-коммунальных услуг? Со стороны кажется – создать ТСЖ не так уж сложно. Однако эта задача под силу далеко не каждому. Управление многоквартирным домом – это, по сути, бизнес. И бизнес очень непростой. Чтобы не работать в убыток, в состав правления должны войти не активистки-пенсионерки, а профессионалы в области экономики, бухучета, юриспруденции. В свою очередь, председатель правления ТСЖ должен быть хорошим хозяйственником, который сможет обеспечить полноценное обслуживание дома за реальную стоимость.
Существует ещё один вариант. Если собственников жилья не устраивает работа своей жилищной компании, они могут разорвать с ней договор и передать дом на обслуживание другой организации. Однако для принятия такого решения необходимо тщательно изучить деятельность выбранной компании, узнать мнение клиентов, которых она обслуживает. Но при всей полноте полученной информации у собственников жилья не будет 100-процентной гарантии того, что новая жилищная компания станет лучше прежней обслуживать ваш дом.
Если и этот вариант не приемлем, жильцы, недовольные оказанием тех или иных услуг, могут попытаться повлиять на свою жилищную компанию, добиться от неё эффективной работы и прозрачности затрат, направленных на обслуживание дома и придомовой территории.
Именно этого хотят собственники жилья 30 дома 15 микрорайона. По словам жительницы вышеназванного дома Ирины Волокушиной, в отличие от других компаний ООО «ЖЭО-15» провело общее собрание собственников жилья в нерабочее время (в 20.00) и известило о его проведении за полторы недели. Несмотря на то, что объявления о предстоящем собрании вскоре были сорваны, в назначенный день и час в помещении жилищной организации собралось много жильцов, которым не безразлична судьба дома. Однако в объявлении не говорилось о том, что люди должны взять с собой документы, удостоверяющие личность и право на собственность, по этой причине несколько человек не прошли регистрацию на собрании.
– Директор ООО «ЖЭО-15» Виктор Викулов сразу заявил нам, что кворума нет, значит, отчетное собрание не состоится. Но у людей накопилось много вопросов к обслуживающей организации, поэтому никто не разошелся, собрание состоялось, – рассказывает Ирина Волокушина. – Путем голосования присутствующие выбрали счетную комиссию (в её состав вошла и я), а также инициативную группу, которой предстоит провести поквартирное анкетирование жильцов по поводу тарифов на услуги на 2010 год. Диалог с руководством жилищной компании прошел довольно эмоционально, но многие вопросы присутствующих повисли в воздухе. К примеру, не так давно жители нашего многоквартирного дома совершенно случайно обнаружили, что в подвале дома установлены счетчики горячей воды. Но ведь оплату мы производим по действующим тарифам, а они составляют приличную сумму. Естественно, жителям дома было интересно узнать фактическое потребление горячей воды и куда была потрачены сэкономленные деньги, если таковые были. Но информацию об этом мы так и не получили. Тем не менее, мы добились предоставления отчета об услугах, оказанных нашему дому ООО «ЖЭО-15» в 2009 году.
Ознакомившись с этим документом, который содержит три раздела, жильцы узнали много интересного. А именно о том, что в 2009 году «ЖЭО-15» произвело текущий ремонт 30 дома 15 микрорайона. В общей сложности на эти цели было потрачено 181 тыс. 859 рублей. Перечень работ состоит из многих пунктов и выглядит впечатляюще. В него вошли ремонт цементных полов, окрашивание масляной краской стен, окон, дверей, радиаторов отопления, почтовых ящиков и т.д. Помимо этого, в отчете приведены затраты на техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций, услуги сторонних организаций, транспортные расходы и единый социальный налог, услуги специалистов по приему населения (инженеры, бухгалтеры по квартплате, диспетчер, паспортисты), коммунальные услуги конторы, затраты на телефоны, обслуживание вычислительной техники и ККМ, а также управленческое вознаграждение. Всё бы ничего, но, как утверждают жильцы, ремонт в 30 доме 15 микрорайона был годом раньше – в 2008-м. К тому же радиаторов отопления, которые во время ремонта так тщательно окрашивали масляной краской, в подъезде нет – их срезали несколько лет назад. А почтовые ящики не помнят покраски с момента выпуска. Получается, что 181 тыс. 859 рублей – цена виртуального ремонта?
– В перечень услуг за содержание дома вошел ремонт подъездных дверей, но у нас во всем доме жильцы на собственные средства установили двери с домофонами, – продолжает Ирина Волокушина. – Согласно документу два раза в год проводится герметизация швов стеновых панелей дома. Однако мы не видели, чтобы такие работы проводились. В перечень вошел ремонт чердачных люков, а у нас они попросту забиты. Что касается тарифов, стоимость услуг за квадратный метр, предлагаемая ООО «ЖЭО-15» составляет 10 рублей 92 копейки, с индексацией 27,8 процента (вот только откуда взялась эта цифра?), тогда как в 2009 году мы оплачивали 8 рублей 96 копеек. С чем связано увеличение – непонятно. Руководство компании считает стоимость своих услуг вполне обоснованной: «Если вас не устраивает предлагаемый тариф и услуги нашей компании, можете организовать свое ТСЖ или искать другую фирму. Мы без работы не останемся – уйдем в Шелехов или Усолье. Сказали бы спасибо за то, что зимой не замерзали!» На том и разошлись.
Ряд претензий, адресованных другой управляющей компании, высказали в своём письме жители 9 дома 76 квартала. «Проблема в том, что управляющие организации произвольно устанавливают величину трудозатрат на выполнение того или иного вида работ (услуг). То есть, сколько должна стоить уборка одного квадратного метра придомовой территории, замена одного вентиля и т.п., никто не знает. Каких-либо нормативов для управляющей компании не установлено. Мы считаем, что необходимо довести до всех собственников помещений в многоквартирных домах Ангарска примерные нормативы по всем видам работ и услуг, выполняемых управляющими организациями, используя для определения их величины, данные из отчета, который был выполнен ООО «Облкомаудит» по заказу городской администрации в прошлом году. Проблема в том, что управляющие организации практически бесконтрольны. Этот факт подтверждается данными, представленными в годовых отчетах управляющих организаций, где реальность расходится с действительностью».