Рубрика
Ангарск и Ангарчане
Конечно, не просто телефонный аппарат, а специальная служба «Телефон доверия», оказывающая психологическую помощь населению. Около пяти тысяч ангарчан обратилось за экстренной помощью к психологам в этом году. Из них половина – по личностным и семейным проблемам. И приблизительно столько же – по проблемам адаптации в социуме, плохого здоровья и разных видов зависимости (алкогольной, наркотической, игровой). Каковы же причины переживаемых людьми стрессовых ситуаций? На этот и другие вопросы мы попросили ответить заведующую отделением «Телефон доверия 086» Ольгу Погребняк.
– Ваша служба круглосуточно оказывает помощь всем, кто оказался в сложной жизненной ситуации и переживает стресс. Скажите, что заставляет людей страдать?
– Сначала напомню, что работа на телефоне доверия носит выраженный профилактический характер. Мы предотвращаем дальнейшее развитие острых эмоциональных переживаний абонентов по поводу жизненной ситуации. А их много: конфликты в семье, противоречивые отношения с окружающими, болезнь или смерть близкого человека, любовные перипетии, одиночество. Напряженные служебные отношения, коммунально-бытовая неустроенность, политические споры в городских кругах власти – тоже предмет нашего разговора с абонентами. Но главное, людей волнуют не столько сами ситуации, сколько эмоциональное отношение к ним. А оно разное: от легкого волнения до злобы и ярости.
– Семейные проблемы наиболее остро переживаются людьми и часто ведут к разрушению планов, ухудшению здоровья. Хорошо, если в самый нужный момент человека поддержит профессиональный психолог. С какими проблемами ангарчане обращаются чаще всего к вашим специалистам?
– Сложно произвести градацию и определить, каких обращений больше, так как весьма разнообразен спектр этих проблем, но в основном лидируют вопросы семейные.
В первую очередь, взаимоотношения между супругами. Если они молоды, то их проблемы часто связаны с формированием совместных семейных ценностей, с необходимостью адаптации к новым ролям, к личностным особенностям каждого. Если супруги в зрелом возрасте, то это измены и уход из семьи, особенно часто этим грешат мужчины. Происходит переоценка всех жизненных достижений – в том числе личности супруга и карьерных успехов. Осознание того, что большая часть жизни уже прожита, что все выборы сделаны, что годы проходят, пугает и заставляет искать перемен.
Нередко возникает проблема эмоционального охлаждения между супругами в период рождения ребенка, когда зачастую происходит отдаление их друг от друга. Женщина (мать, жена) погружается в заботы о ребенке, и мужчина начинает ощущать себя заброшенным и ненужным. В таком состоянии проще решиться на измену.
Много проблем связано с взрослением детей, когда подросшие дети уходят и живут уже своей жизнью (кризис «опустевшего гнезда»). Однако в нашей стране очень часто, создав свои семьи, они продолжают жить с родителями под одной крышей. Это способствует стиранию внутренних границ семьи (отсутствие возможности каждой семье – как родительской, так и молодой – жить своей жизнью).
Немало обращений по поводу насилия в семье, когда женщина (или ребенок) подвергается со стороны своего супруга (отца, отчима) насилию и нет сил противодействовать этому, разорвать порочный круг.
Трудности в отношениях возникают между супругами на почве зависимости одного из них (алкогольной, наркотической, игровой, сексуальной и т.д.).
Часто люди обращаются по поводу проблем, связанных с поведением детей, с вопросами воспитания, привычек детей, их личностных черт и особенностей характера.
И традиционно стрессовой ситуацией является развод и его последствия для бывших супругов и детей.
– Есть ли у вас какие-то определенные схемы при работе с абонентами, имеющими семейные проблемы?
– Телефонное консультирование, как правило, ничем не отличается от обычного консультирования клиента. Если использовать ваш термин, то схема такова. На начальном этапе разговора мы стимулируем собеседника к «высвобождению» переживаемых чувств, эмоций. Затем вместе с абонентом исследуем проблему, в результате чего у человека появляется новый уровень ее понимания (взгляд на проблему с другой, непривычной для него стороны, но психологически адекватный). В конечном счете, обдумывает варианты решения он уже самостоятельно. В каких-то ситуациях – не без нашей поддержки и помощи. Если ситуация такова, что необходима более глубинная работа или лечение у врача, перенаправляем к другим специалистам или приглашаем на индивидуальную встречу. В любом случае психолог работает, опираясь на свой арсенал методик и методов.
– Давайте разберем одну ситуацию на примере. Моя знакомая в данный момент переживает напряженные отношения со свекровью. Она вышла замуж, родила ребенка, и они с мужем живут с его матерью. Он настоял на этом, да и квартиру снимать дорого, так как супруг содержит семью один. Но и жить со свекровью под одной крышей молодой женщине тоже тяжело – мать мужа привыкла указывать: «не вовремя кормишь ребенка...», «неправильно гладишь рубашки…», «мужа не встречаешь...» Как будто конкурирует с ней. Участились скандалы и с мужем.
– Оценить ситуацию профессионально с чужих слов сложно. Что и как происходит на самом деле, может рассказать только сама женщина, обратившись к нам. Ведь речь идет о ее эмоциональном состоянии, ее настрое, которые так или иначе определяют характер ее отношений со свекровью. Смею предположить, что атмосфера в этой семье очень напряженная. Ведь, имея достаточно большой жизненный опыт, свекровь, судя по рассказам вашей знакомой, уверена, что невестка также должна все уметь и знать. Опираясь на свою практику, скажу: зачастую в подобных ситуациях зрелая или пожилая женщина, «отдавая сына» в руки другой женщины, заранее предполагает, что так любить, как она любит своего сына, невестка не умеет. Мама и готовит, и заботится лучше, так как лучше знает, чего ему надо. Отмечу, что желание матери быть «лучше», чем невестка, рождается из страха, что сын, женившись, начнет любить и ценить ее меньше, и она не чувствует себя нужной ему и востребованной. Внимание, которое сын уделял ей когда-то, направлено теперь в другую сторону. А это, в свою очередь, порождает ревность и желание лишний раз напомнить о себе. Хотя бы через недовольство и упреки в адрес невестки.
– Что можно посоветовать женщинам, которые оказались в подобной ситуации?
– Во-первых, необходимо признать, что, создавая свою семью, молодая жена пытается наследовать порядки своей родительской семьи, являющие для нее единственно правильными. Но зачастую они не вписываются в привычный быт той семьи, в которую она вошла. Поэтому обговаривать такие моменты необходимо сразу и без стеснения (например: «Я понимаю ваше беспокойство…, спасибо за совет…, уважаю ваше мнение…, здесь вы правы.., но мне удобнее так…, а давайте попробуем вот так…»). Это поможет в дальнейшем избежать синдрома «коммунальной квартиры», в которой все друг другу мешают и все делают не вовремя. Во-вторых, разделить женские и мужские роли в семье: сын остается всегда сыном для матери, но мужчиной в своей собственной семье. Мама же всегда остается мамой: заботливой, поддерживающей, любящей. Невестка не должна пытаться заменить мужу мать. Иначе к ревности свекрови прибавится еще одна проблема – мужчина очень быстро превратится в маленького мальчика, который перешел от одной матери к другой. И в-третьих, давайте ей понять, что она самая родная женщина в жизни ее сына, и вы уважаете и цените ее. Оказывайте поддержку, если ей надо пожаловаться или выговориться. Часто «корень зла» кроется в нашем равнодушии друг к другу. Внимательное, добросердечное отношение к близким людям, искреннее участие в судьбе друг друга решает многие проблемы, а возникшее напряжение может снять доброе слово. Ваша свекровь – это не только мать вашего мужа, возможно, она сама по себе очень интересный человек, общение с которым может многому научить вас. Или ее мучают какие-то проблемы, помогая решить их, вы можете сблизиться. Вариантов разрешения сложной ситуации может быть много, главное – найти верный для конкретных людей.
Помните, что безвыходных ситуаций не бывает. Просто в самый отчаянный момент нужно найти в себе силы обратиться за помощью. Если вы оказались в сложной жизненной ситуации и не видите выхода, психологи службы «Телефон доверия 086» готовы помочь вам разобраться в случившемся и найти способы решения проблемы.