Об этом празднике мало кто слышал – и действительно, День театрального кассира в России появился только в 2009 году с подачи Санкт-Петербургского государственного драматического театра «Приют комедиантов». С тех пор в театрах в первый понедельник марта принято чествовать людей этой незаметной, но незаменимой профессии, с которой на самом деле начинается театр.
К сожалению, в Ангарске, несмотря на его развитую театральную культуру (многочисленные любительские коллективы, среди которых есть образцовые и народные театры, проводимые у нас фестивали всероссийского и международного уровня со счетов не сбросишь), профессионального театра до сих пор нет. Тем не менее кассиры, продающие ангарчанам билеты на спектакли и концерты местных и приезжих творческих коллективов, работают в каждом из наших дворцов культуры и во Дворце творчества детей и молодежи. А значит – есть кого поздравить с профессиональным праздником!
Рассказать об особенностях этой почти неизвестной профессии мы попросили Ларису Гуренкову, проработавшую во Дворце культуры «Современник» 19 лет. Сейчас она занимает должность бухгалтера, однако при необходимости возвращается в кресло театрального кассира, где провела не один год. Сегодня Лариса Петровна выполняет также обязанности куратора над теми, кто пришел к ней на смену в этой должности. Как оказалось, быть театральным кассиром не так-то просто.
По авторитетному мнению Ларисы Гуренковой, представитель этой профессии несет очень большую ответственность. Прежде всего, материальную: он работает с деньгами, как обычный кассир, и должен добросовестно выполнять все сопутствующие операции, в том числе владеть необходимыми компьютерными программами.
Кроме того, он первый, с кем сталкиваются посетители учреждений культуры, его без преувеличения можно назвать проводником культуры в массы. Настоящий театральный кассир, как считает Лариса Петровна, должен суметь посоветовать сомневающемуся клиенту, на какой спектакль или концерт сходить, исходя из его потребностей. А для этого уже требуются навыки психолога.
– Театральный кассир, как правило, интересуется культурой, хорошо разбирается в искусстве, – рассказывает Лариса Гуренкова, – как минимум, он должен иметь представление о том, что за произведения показывают на сцене. Если это гастролирующая труппа, то необходимо прочитать пару рецензий на спектакль. Многие потенциальные зрители сами спрашивают: на что порекомендуете сходить? Наши кассиры умеют рекомендовать, новеньких обучаем этим навыкам, к претендентам на эту должность в «Современнике» всегда предъявляются повышенные требования. Немаловажными при этом являются также коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение сглаживать острые ситуации и уходить от конфликтов – всякое случается.
В практике Ларисы Петровны были и забавные ситуации. Когда Ангарск ожидал визита Александра Розенбаума, в кассу несколько раз звонил один и тот же человек и допытывался, «будет ли Александр Яковлевич играть на рояле». Продолжалось это несколько дней, и Лариса Петровна отправилась за советом к директору дворца. Валентин Головачев сказал, что Розенбаум играет на рояле, этот ответ был доведен до сведения любопытного ангарчанина, после чего звонки прекратились. (Хотя это обычно не входит в концертные программы исполнителя.)
– Бывают зрители, которые сами с удовольствием рассказывают кассирам о тех, кто приезжает к нам в город с концертами, – продолжает Лариса Гуренкова. – Недавно приходил за билетом на концерт Любови Казарновской интеллигентного вида мужчина в отутюженном драповом пальто, от которого я лично узнала много нового про певицу. Оставалось только поддакивать, чтобы не показать себя некомпетентной... Наши кассиры умеют не только рассказывать, но и слушать.
А сама Лариса Петровна до сих пор бережно хранит воспоминание о концерте Аллы Пугачевой, который состоялся в «Современнике» еще в 90-е годы. Каждая песня Аллы Борисовны была как мини-спектакль, ни от одного концерта наша героиня не получала большего удовольствия.
– Работа театрального кассира очень творческая, – считает Лариса Гуренкова. – Он сам должен быть не только интересующимся, но и интересным человеком. И еще – это профессия чисто женская, потому что требуется вкладывать в свою деятельность частичку души. Мужчины так все-таки не могут.