Апрель и май, так же как и декабрь, для родителей детсадовцев и школьников становятся временем дополнительных затрат. По детским учреждениям строем идут фотографы, желающие запечатлеть ангарских детей. Конечно, каждому родителю хочется, чтобы его ребенок получился на фото самым красивым, самым нарядным. И, желательно, чтобы портрет при этом еще и стоил недорого. Но всегда ли так получается?
Увы, нет. Мало того, бывает, что желание добиться оптимального соотношения цены и качества приводит к плачевному финалу.
Так, одна из фотосессий в школе №32 в этом году закончилась... в полиции! А начиналось все так невинно... По словам классного руководителеля 4 класса, перед весенними каникулами, 19 марта, к ним в школу пришли представители одной из фотофирм. Девушка, представившаяся агентом фирмы, принесла визитки, образцы фоторабот и пожелала выступить на родительском собрании. Ну что ж. Класс выпускной (сейчас многие выпускной из начальной школы превращают в мини-копию «взрослого» выпускного вечера), альбомы на память порадуют детей и родителей. Классный руководитель, по ее словам, согласилась допустить фотографов на родительское собрание.
Там девушка-агент объяснила: папки, которые они предлагают, стоят 900 рублей. Поскольку заказ крупный (в классе 26 детей), потребуется предоплата. Трое родителей сдали всю сумму прямо на собрании. Еще восемь человек сдали по 900 рублей сразу после каникул. Итого 11 детей. Или 9 тысяч 900 рублей. У всех трех четвертых классов съемка была назначена на один день. Однако этот класс фотографироваться отказался. Причиной стало решение родительского комитета – покупать папки за 900 рублей слишком дорого. Другие фотоагентства предлагают свою работу по более низкой цене. Родители решили: пусть фирма вернет деньги, и мы сфотографируемся там, где дешевле!
Но фирма деньги возвращать отказалась.
По словам классного руководителя, директор мотивировала это тем, что съемка не состоялась по вине родителей. В этом случае предоплата не возвращается. Но как же быть тем людям, которые заплатили за своих детей вперед 100 процентов? Услуга им не оказана, и денег тоже нет. Непорядок! Родители потребовали возврата денег с классного руководителя. Увы, она ничем помочь им не могла. И потому написала заявление в полицию, обвинив фотофирму в мошенничестве.
Участковый по этому делу сказать пока ничего не может. Причина в том, что ни с одной стороны не был подписан договор. И сейчас очень сложно доказать тот факт, что деньги вообще кто-то сдавал.
Тем временем, по словам классного руководителя, у одного из детей в классе случилось несчастье – у мальчика умер папа. Но даже это не стало поводом для того, чтобы фирма вернула деньги за неоказанные услуги.
Как же так могло получиться? Для начала мы обратились к независимому фотографу, много лет работающему на съемках в загсе, садиках и школах. Узнав о том, что его коллеги с известными в городе фамилиями могли так поступить, он очень удивился. По словам фотографа, действительно среди его коллег принято брать предополату за большие заказы. Но не 100 процентов, а не больше 30. В эту сумму входит стоимость папок без фото (их надо купить) и начальные расходы. Для чего берется предоплата? Чтобы клиент, сделавший крупный заказ, не отказался от его выполнения. Иначе фотограф, уже купивший за свой счет те же папки, останется в финансовом проигрыше. Обычно все фотофирмы в этом случае предупреждают, что в случае отказа клиента от съемки задаток назад не возвращается. Это ангарская норма.
Но почему 11 родителей из 26 внесли полную сумму, а 15 – вообще ничего? Как вообще без оплаты всех родителей планировалась съемка?
Чтобы выяснить это, мы обратились к директору фотофирмы. И услышали ее версию произошедшего. Действительно, фотографы из этого салона уже много лет работают на школьных и детсадовских съемках. И требуют предоплату не 100, а 30 процентов. Со всего класса. То есть, грубо говоря, их не волнует, почему кто-то сдал всю сумму, а кто-то ничего. 30 процентов оплаты считается от количества детей. А детей, если помним, в классе 26.
К несчастью, во многих детских учреждениях такая практика распространена: на фотографии надо сдать быстро, и поэтому воспитатель или учитель просят ответственных и состоятельных родителей сдать вперед всю сумму для того, чтобы покрыть ей предоплату за малообеспеченных. А уж те потом потихоньку, за пару месяцев, необходимые средства насобирают...
По словам директора фирмы, подобная ситуация произошла и в школе №32. 11 человек сдали 30-процентую предоплату за всех. А когда не сдавшая деньги часть отказалась фотографироваться за 900 рублей, именно эти, самые ответственные, родители и оказались в заложниках у другой части класса.
Сотрудники фирмы все это понимают. Но возвращать деньги категорически отказываются. Папки закуплены, оплачен выезд фотографа. Кто компенсирует им эти расходы?
Вот так коса нашла на камень. А виной всему – отсутствие договора, который мог бы защитить и родителей, и фотографов. Почему же фирма, много лет работающая на рынке, не предложила родителям заключить договор?
По словам директора фотосалона, причина проста – любые платные услуги на территории школы должны согласовываться с управлением образования. Школы должны заносить их в реестр, платить с этих услуг налоги, заключать с фотографами договоры... Короче говоря, морока. Поэтому проще работать по отлаженной схеме – задаток, съемка и... расчет с классным руководителем. Мало кто из родителей знает, что некоторые воспитатели и классные руководители в школах получают по 15 процентов от стоимости каждой съемки. Именно поэтому они так рьяно берутся за сбор денег. Если посчитать по 900 рублей с ребенка, то при состоявшейся съемке класса из 26 человек классный руководитель могла бы получить около 4 тысяч рублей! Деньги немалые. Почему они уходят в карман преподавателя – это уже другой вопрос.
Как нам кажется, данную сферу услуг уже давно пора брать на заметку и отделу по защите прав потребителей, и налоговым органам. Причем налоги обязаны платить и фотофирма, и преподаватели, получающие неучтенный доход. Ну и конечно, все стороны должны быть защищены договорами об оказании услуг. Тогда никто ни у кого не будет в заложниках.
Ну а чем же закончилась эта история? Руководство школы предпочло не вмешиваться в сложившуюся ситуацию. Расследованием данного случая занимается полиция. А родители заплатили за съемку уже другому фотографу. На 200 рублей дешевле. Что кому-то из них фотографии обошлись не в 700, а в 1600 рублей, тех, кто внакладе не остался, видимо, не очень волнует. Похоже, смирились и пострадавшие. Ведь лучше за 1600 получить фото всего класса, чем за 900 рублей – только одиннадцати человек. Пусть безумно дорогая, но память.