«Помогите, пожалуйста! Я пенсионерка, на инвалидности, наблюдаюсь в МСЧ-36 – у меня артроз коленных суставов. Прошла обследование в своей поликлинике. Но для того, чтобы получить направление на операцию по замене коленного сустава, требуется заключение ревматолога. Этого врача в нашей поликлинике нет. Меня направили в городскую поликлинику №1. Но дозвониться, чтобы записаться, невозможно. И в очереди за талонами стоять не могу – ноги болят. Может, работники газеты помогут решить мою проблему?»
Нина Ивановна Драгилева, 75 лет
Мы попытались дозвониться до регистратуры поликлиники. Но, потеряв полчаса времени, поняли, что это бесполезно. Телефон был постоянно занят. Как же люди записываются на прием к врачу?
Можно по-старинке прийти и, отстояв очередь, получить заветный талон. Причем самому пациенту заниматься этим не обязательно. Получить талончик для пожилого человека могут его более молодые родственники, а если таковых нет – соцработник. Кстати, автору этого письма помогла именно работница социальной службы. Сейчас помощь в записи к врачам входит в расширенный перечень услуг, предоставляемых социальной службой «Веста».
А еще можно воспользоваться новыми технологиями. Ведь не у всех пожилых людей дети и внуки имеют возможность с утра бегать по поликлиникам за талонами.
Специально для записи к врачам в двух ангарских поликлиниках установлены терминалы, в которых талоны можно получить быстро и без очереди, а также организована запись по Интернету. Свои сайты имеют горбольница №1 – http://www.angarsk-gb1.ru/ и поликлиника №4 БСМП – http://www.бсмп-ангарск.рф/.
На обоих сайтах для того, чтобы записаться, необходимо ввести персональные данные больного (ФИО, номер медполиса и т.д.). А на сайте поликлиники БСМП нужна еще и регистрация. Пройти ее несложно любому человеку, работающему с Интернетом на уровне пользователя. Зато потом без проблем можно записывать к врачу как себя любимого, так и престарелых родственников.
А вот поликлиника МАНО ЛДЦ и поликлиника №1 ЦМСЧ-28 электронной записи пока не имеют. Правда, руководители признают – она необходима. И в ближайшее время намерены решить эту проблему.